よくあるご質問

◯◯について

なぜ受付時間が19時30分までになったの?
午前の診察時間は変わりませんが、医療技術向上を目的としたチームカンファレンス制度導入のために受付時間を変更することになりました。H30.1.4より19時30分以降は時間外料金がかかります。ご理解のほどよろしくお願いします。
診察は予約の人しか受診してくれないの?
毎週木曜日の午後は完全予約のみの診察となります。木曜日以外に予約なしで直接来院していただいても受診できます。お時間お急ぎの方は予約を利用されると良いと思います。ただ、命を扱う内容なだけに救急疾患などの対応が入ると待ち時間が長くなること(特に獣医師を指名した場合)もご了承ください。獣医師の指名解除で診察を早くすることや、なぜ遅くなっているのかを説明させていただくことも可能ですので、待ち時間長い場合は気軽に受付に申しつけ下さい。
予約は電話では受け付けてくれないの?
システム管理上スタッフが予約受付を操作することができません。インターネットのみでご予約をお願いしております。当院のホームページのトップ画面から手順に沿ってお願いします。予約キャンセルは電話で大丈夫ですが予約の時間変更や当日予約はできません。

インターネット環境やスマホをお持ちでない場合
① 診察終了後に次回診察の予約を院内端末で取って頂くことができますのでスタッフにお声かけして頂ければ対応いたします。
② 9時半と16時半からの30分間は予約診察がなく先着順での診察ですのでそちらをご利用下さい。
HOTELやトリミングを受ける条件はありますか?
はい、あります。
①当院で処方しているノミダニ薬を1ヶ月以内に投薬していること
②当院でワクチン打っていること(他院であればワクチン証明書を持参してください)
以上の条件を満たしていればお受けすることができます。
また、事前予約は必須ですのでまずは電話でご相談ください。
分院のなぎつじ動物病院(旧なかさか動物病院)について教えてください。
本院であるオリーブ動物医療センターから先生が1人ずつ交代出勤しています。カルテは共有しているので本院の診察券でも旧なかさか動物病院の診察券でも大丈夫です!
当日出勤している獣医師はHPの勤務表または電話で確認をお願い致します。
クレジットカードは使えるの?
お会計が15000円以上であれば使えますが、それ以下だと現金のみになります。
受診はしないが薬だけ欲しい、フードを購入する場合はどうすればいいの?
取りに来られる最低1時間前までに(できれば半日前、前日に)ご連絡下さい。直接病院に来られてからお薬を作成すると診察に来られた患者さんのお薬を優先的に作っているので、お時間がかなりかかってしまう可能性があります。
時間外診療や急患の場合はどうしたらいいの?
まずは落ち着いてお電話ください。お電話がつながらない場合、本院での対応が出来ませんので、京都夜間動物救急センター(21時30分~深夜2時受付)または北摂夜間救急動物病院(21時~翌朝6時受付)にご連絡下さい。
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◯◯について

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